1. ACEPTACIÓN Y FORMALIDAD CONTRATUAL

El acceso y uso del portal GRUPOEUROANDINO.COM (y sus marcas asociadas Tours Huancayo y Peru Travel) se rigen por los presentes Términos y Condiciones. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta de manera expresa y sin reservas todas las estipulaciones aquí descritas.

GRUPO EURO ANDINO S.A.C. es una agencia de viajes y turismo debidamente autorizada por DIRCETUR, con sede física y fiscal en la ciudad de Huancayo, Junín.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO: INTERMEDIACIÓN PROFESIONAL

El usuario reconoce que GRUPO EURO ANDINO actúa como un intermediario especializado. Nuestra labor profesional consiste en la asesoría, reserva y gestión de servicios turísticos prestados por terceros (aerolíneas, hoteles, transportes, guías).

• La responsabilidad por la ejecución final del servicio (retrasos de vuelos, calidad del hospedaje, etc.) recae exclusivamente en el proveedor final.
• Nuestra responsabilidad se limita a la correcta gestión de la reserva y la transmisión de la información entre el proveedor y el cliente.

3. CARGOS POR GESTIÓN (SERVICE FEE) – NO REEMBOLSABLES

Toda cotización o venta confirmada incluye un Cargo por Gestión Administrativa (Service Fee).

• Este cargo representa la retribución por el trabajo profesional de asesoría y operatividad ya ejecutado por la agencia.
• Aceptación de irrevocabilidad: El usuario acepta que este monto NO es reembolsable en ningún caso (cancelación por parte del cliente, cambios de planes o incumplimiento del proveedor final), ya que el servicio de intermediación se considera perfeccionado al momento de la emisión de la confirmación o boleto.

4. VÍNCULO CON LAS POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Los detalles específicos sobre plazos, porcentajes de devolución y penalidades aplicables a cada tour o paquete se encuentran detallados en nuestra sección de [POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO].

• El usuario declara haber leído y aceptado dichas políticas de forma conjunta con estos Términos Generales.
• En caso de servicios de terceros (como vuelos con Sky, Atsa o Latam), se aplicarán estrictamente las regulaciones tarifarias de cada aerolínea, las cuales son ajenas al control de la agencia.

5. PRECIOS Y PAGOS

• Todos los precios incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV), salvo indicación contraria para pasajeros exonerados según ley.
• Las tarifas están sujetas a disponibilidad hasta que se confirme el pago total y se emita el comprobante respectivo.
• En el caso de pagos con tarjeta, los cargos financieros son asumidos por el usuario conforme a las condiciones de la pasarela de pagos.

6. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR FUERZA MAYOR

GRUPO EURO ANDINO no se responsabiliza por el incumplimiento o retraso de los servicios debido a causas fuera de su control razonable, tales como:

• Fenómenos climáticos, desastres naturales o condiciones de seguridad en rutas (Selva Central/Sierra Central).
• Conflictos sociales, huelgas o bloqueos de carreteras.
• Decisiones gubernamentales o sanitarias que restrinjan el libre tránsito. En estos supuestos, la agencia brindará asistencia para la reprogramación, pero el cliente asumirá los costos adicionales que los proveedores finales puedan imponer.

7. OBLIGACIONES DEL TURISTA

Es responsabilidad exclusiva del usuario:

• Contar con documentos de identidad vigentes (DNI o Pasaporte).
• Proporcionar datos reales y exactos para las reservas. La agencia no se responsabiliza por errores derivados de información falsa proporcionada por el cliente.
• Cumplir con las condiciones de salud necesarias para actividades de turismo convencional o de aventura.

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Conforme a la Ley N° 29733, sus datos personales serán utilizados únicamente para la gestión de su viaje y fines informativos de la agencia. Asimismo, el contenido, logos y fotografías de este portal son propiedad de GRUPO EURO ANDINO S.A.C. y su reproducción está prohibida sin autorización escrita.

9. LIBRO DE RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN

Contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual a disposición del consumidor. Ante cualquier controversia legal, las partes renuncian a otros fueros y se someten a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Huancayo, Perú.